モデルを探している場合
Chutesは読み込めるものの、選択したモデルの1つは役立つ回答を返さず、別のモデルは応答します。
利用可能なChutesモデルを比較し、別のモデルを選んで再試行してください。1つのモデルだけが失敗する場合は、サイト全体の障害と判断しないでください。
トラブルシューティング
Chutes AIが動作しない？まずはここを確認
Chutesから応答が返らない場合は、まずページが読み込めないのか、モデルが回答しないのか、ほかのプロンプトは成功するのに特定のプロンプトだけ失敗するのかを確認してください。症状によって次に取るべき対応は異なります。
症状を確認
問題が起きた作業を特定
問題が発生したときに何をしていたかを確認しましょう。ページの読み込み失敗とモデルの応答失敗は別の問題です。
チャットを利用している場合
会話は開きますが、メッセージが止まる、消える、または予期しない返信が返ってきます。
長いメッセージを再送する前に、短い新規会話を試してください。Chutesチャットのガイドは、チャットセッションの問題とプロンプトの問題を見分けるのに役立ちます。
フィンガープリントを利用している場合
通常のテキストプロンプトは機能しているのに、フィンガープリント関連のタスクが失敗します。
チャットで正常に返信があっても、Chutesのすべての機能が利用可能とは限りません。そのタスクは別途確認してください。
3つの確認事項
順を追って問題を確認
一度に変更する項目を1つに絞ると、再試行が成功したときに原因を特定しやすくなります。
-
1
ページを確認
Chutesを一度再読み込みしてください。それでも開かない場合は、プライベートウィンドウや別のブラウザで試し、拡張機能、キャッシュされたページ、ローカル接続の問題かどうかを切り分けてください。
-
2
モデルを確認する
ページが開く場合は、短い通常のテキストリクエストを送信します。次に、利用可能な別のモデルを試します。2つ目のモデルから応答があれば、問題は最初に選んだモデルか、その時点での利用可否に絞られます。
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3
リクエストを確認する
短いテキストで動作する場合は、添付ファイルや複雑な指示を除いて元のタスクを再試行します。その後、それらの要素を少しずつ戻し、エラーの原因となる入力を特定します。
状況を比較する
症状に応じて次の手順を選ぶ
これらの比較は診断の手がかりであり、確実な判断材料ではありません。1回の再試行が成功しただけでは、前のリクエストが失敗した理由は特定できません。
| 確認できた状況 | 次に試すこと | |
|---|---|---|
| ページが読み込まれない | Chutesのインターフェースにアクセスできません。 | プロンプトを変更する前に、別のブラウザーと接続環境を試します。 |
| ページは開くが、応答がない | インターフェースは開きますが、短いリクエストが進みません。 | 一度再試行してから、利用可能な別のモデルを試します。 |
| 1つのモデルで失敗する | 同じ短いリクエストに2つ目のモデルが応答します。 | 応答するモデルで作業を続け、最初のモデルは後で再確認します。 |
| 長いプロンプトで失敗する | 短いリクエストは動作しますが、元のタスクは動作しません。 | リクエストを短くし、詳細を少しずつ戻します。 |
| 1つのブラウザーで失敗する | プライベートウィンドウまたは別のブラウザーではChutesが動作します。 | 拡張機能、キャッシュされたデータ、ブラウザー固有の設定を確認します。 |
| 失敗が繰り返される | 短いリクエストが、複数のブラウザーやモデルで失敗します。 | もう一度試す前に、少し待ってください。原因はプロンプト以外にあるかもしれません。 |
確認できることと限界
これらの確認では判断できないこと
基本的なテストの後もChutes AIが動作しない場合、再読み込みすれば解決するとは考えないでください。
1
サービス障害を確認することはできません
リクエストが1件失敗しても、すべてのChutesサービスやモデルの状態は分かりません。
代わりにできること
利用可能なモデルで同じ短いリクエストを試し、アクセスできる公式のサービス情報を確認してください。
2
失われたテキストを復元することはできません
停止した会話を再読み込みすると、未送信または応答が返っていない内容が消えることがあります。
代わりにできること
再読み込みやブラウザーの切り替えをする前に、プロンプトをローカルのメモにコピーしてください。
3
モデルに応答を強制することはできません
ブラウザーを変えても、モデル側や特定のタスクに起因する問題が必ず解決するわけではありません。
代わりにできること
利用可能な別のモデルか、より簡単なリクエストを試し、元のタスクには後で戻ってください。
改めて試す準備はできましたか？
繰り返しやすい短いプロンプトでChutesを開いてください。うまくいったら、一度に1つずつ変更を加えて元のタスクに近づけます。うまくいかない場合は、同じリクエストを繰り返し送るのではなく、上記のページとモデルの確認を行ってください。
トラブルシューティングのよくある質問
Chutesのリクエストが失敗する場合の質問
プロンプトは考えられる原因の1つにすぎません。まず同じモデルで短いテキストのリクエストを試し、次に別の利用可能なモデルで同じリクエストを試してください。その結果から、入力固有の問題か、より広範な応答の問題かを切り分けられます。
少し待ってから、同じ長いプロンプトを繰り返し送信するのではなく、簡単なリクエストを一度だけ再試行してください。それでも応答がない場合は、別の利用可能なモデルと新しいブラウザーセッションで試してください。
その違いは、拡張機能、キャッシュされたページ、設定など、ブラウザー側の要因を示唆します。モデルが利用できないと判断する前に、プライベートウィンドウで試し、そのブラウザー固有の変更点を確認してください。
必ずしもそうではありません。別の利用可能なモデルが同じ短いリクエストに応答するなら、問題はサイト全体が使えない状態よりも限定的です。1回のテストだけでは根本原因は特定できないため、後でもう一度、問題のモデルを試してください。
作業内容を失わないよう、ページを更新する前に未送信のプロンプトをコピーしてください。一度だけ再読み込みし、短いテスト用リクエストに切り替えましょう。テスト内容を変えずに更新を繰り返しても、新たに得られる情報はほとんどありません。