Dépannage
Lorsque Chutes ne renvoie pas de réponse, déterminez d’abord si la page ne se charge pas, si un modèle ne répond pas ou si une seule requête échoue alors que les autres fonctionnent. Chaque symptôme appelle une étape différente.
Identifiez votre symptôme
Commencez par déterminer ce que vous faisiez lorsque le problème est apparu. Une page qui ne se charge pas et un modèle qui ne répond pas sont deux problèmes différents.
Chutes se charge, mais un modèle sélectionné ne fournit aucune réponse utile, alors qu’un autre répond.
Comparez les modèles chutes disponibles et réessayez avec un autre modèle. Si un seul échoue, n’en concluez pas que tout le site est en panne.
La conversation s’ouvre, mais un message reste bloqué, disparaît ou produit une réponse inattendue.
Testez une nouvelle conversation courte avant de renvoyer un long message. Le guide du chat chutes aide à distinguer un problème de session de chat d’un problème lié à la requête.
Une tâche liée aux empreintes échoue, alors qu’une requête textuelle ordinaire fonctionne toujours.
Vérifiez cette tâche séparément : une réponse réussie dans le chat ne prouve pas que toutes les fonctionnalités de Chutes sont disponibles.
Trois vérifications
Ne changez qu’une chose à la fois pour qu’une nouvelle tentative réussie vous fournisse un indice utile.
Rechargez Chutes une fois. Si la page ne s’ouvre toujours pas, essayez une fenêtre privée ou un autre navigateur pour écarter un problème lié à une extension, à une page en cache ou à votre connexion locale.
Si la page s’ouvre, envoyez une requête textuelle courte et ordinaire. Essayez ensuite un autre modèle disponible. Si le second modèle répond, le problème pourrait concerner le premier modèle sélectionné ou sa disponibilité actuelle.
Si une courte requête textuelle fonctionne, réessayez la tâche initiale sans pièces jointes ni instructions détaillées. Réintroduisez ces éléments progressivement pour repérer celui qui déclenche l’échec.
Comparer les indices
Ces comparaisons sont des indices de diagnostic, pas des garanties. Un seul nouvel essai réussi ne permet pas d’établir pourquoi une requête précédente a échoué.
| Ce que vous observez | Ce qu’il faut essayer ensuite | |
|---|---|---|
| La page ne se charge pas | Vous ne pouvez pas accéder à l’interface de Chutes. | Essayez un autre navigateur et une autre connexion avant de modifier la requête. |
| La page se charge, mais aucune réponse n’arrive | L’interface s’ouvre, mais une courte requête reste sans réponse. | Réessayez une fois, puis testez un autre modèle disponible. |
| Un modèle échoue | Un second modèle répond à la même courte requête. | Continuez avec le modèle qui répond et réessayez le premier plus tard. |
| Une longue requête échoue | Une courte requête fonctionne, mais pas la tâche initiale. | Raccourcissez la requête et réintroduisez ses détails petit à petit. |
| Un navigateur échoue | Chutes fonctionne dans une fenêtre privée ou un autre navigateur. | Vérifiez les extensions, les données en cache et les paramètres propres au navigateur. |
| Échecs répétés | Les requêtes courtes échouent sur plusieurs navigateurs et modèles. | Attendez avant de réessayer ; la cause se trouve peut-être ailleurs que dans votre prompt. |
Limites et cas particuliers
Si le problème « chutes ai not working » persiste après les tests de base, ne supposez pas qu'une nouvelle actualisation le résoudra.
L'échec d'une requête ne révèle pas l'état de tous les services ou modèles de Chutes.
Que faire à la place
Testez une requête courte sur les modèles disponibles, puis consultez les informations officielles sur l'état du service auxquelles vous avez accès.
Actualiser une conversation bloquée peut effacer le contenu non envoyé ou dont la réponse n'a pas été reçue.
Que faire à la place
Copiez votre prompt dans une note locale avant de recharger la page ou de changer de navigateur.
Changer de navigateur ne résoudra pas tous les problèmes liés au modèle ou propres à une tâche.
Que faire à la place
Essayez un autre modèle disponible ou une requête plus simple, puis revenez à votre tâche initiale plus tard.
Ouvrez Chutes avec un prompt court que vous pouvez facilement répéter. Si cela fonctionne, revenez progressivement à votre tâche initiale en ne changeant qu'un élément à la fois ; sinon, effectuez les vérifications de la page et du modèle indiquées ci-dessus au lieu de renvoyer sans cesse la même requête.
FAQ de dépannage
Le prompt n’est qu’une cause possible. Essayez d’abord une courte requête textuelle avec le même modèle, puis la même requête avec un autre modèle disponible. Ces résultats permettent de distinguer un échec lié à la requête d’un problème de réponse plus général.
Attendez un peu, puis réessayez une seule fois avec une requête simple plutôt que de soumettre plusieurs fois le même long prompt. Si la réponse n’arrive toujours pas, testez un autre modèle disponible et une nouvelle session de navigation.
Cette différence suggère un problème propre au navigateur, comme une extension, une page mise en cache ou un paramètre. Essayez une fenêtre de navigation privée, puis examinez les éléments propres au navigateur avant de conclure que le modèle est indisponible.
Pas nécessairement. Si un autre modèle disponible répond à la même requête courte, le problème est plus limité qu’une impossibilité totale d’utiliser le site. Un seul test ne permet pas de déterminer la cause sous-jacente ; réessayez donc le modèle concerné plus tard.
Copiez tout prompt non envoyé avant d’actualiser la page pour ne pas perdre votre travail. Rechargez la page une fois, puis passez à une courte requête de test ; actualiser la page à répétition sans modifier le test apporte peu d’informations supplémentaires.