Solução de problemas
Quando o Chutes não retorna uma resposta, primeiro verifique se a página não carrega, se um modelo não responde ou se apenas um prompt falha enquanto os outros funcionam. Cada caso exige um próximo passo diferente.
Identifique o problema
Comece pelo que você estava fazendo quando o problema apareceu. Uma página que não carrega e um modelo que não responde são problemas diferentes.
O Chutes carrega, mas um dos modelos selecionados não fornece uma resposta útil, enquanto outro responde.
Compare os modelos de chutes disponíveis e tente novamente com outra opção. Se apenas um falhar, não presuma que o site inteiro está fora do ar.
A conversa abre, mas uma mensagem trava, desaparece ou gera uma resposta inesperada.
Teste uma nova conversa curta antes de reenviar uma mensagem longa. O guia de chat de chutes ajuda a distinguir um problema na sessão de chat de um problema com o prompt.
Uma tarefa relacionada a impressões digitais falha, embora um prompt de texto comum ainda funcione.
Verifique essa tarefa separadamente, em vez de considerar uma resposta bem-sucedida no chat como prova de que todos os recursos do Chutes estão disponíveis.
Três verificações
Mude uma coisa de cada vez para que uma tentativa bem-sucedida ajude a identificar a causa.
Recarregue o Chutes uma vez. Se ainda não abrir, tente uma janela privativa ou outro navegador para descartar problemas com extensões, cache da página ou conexão local.
Se a página abrir, envie uma solicitação de texto curta e simples. Depois, tente outro modelo disponível. Uma resposta do segundo modelo indica que o problema pode estar na primeira opção ou na disponibilidade atual dela.
Se um texto curto funcionar, tente novamente a tarefa original sem anexos nem instruções elaboradas. Adicione esses elementos de volta aos poucos para identificar a entrada que causa a falha.
Compare os sinais
Essas comparações são pistas para o diagnóstico, não garantias. Uma única tentativa bem-sucedida não permite determinar por que uma solicitação anterior falhou.
| O que você observa | O que tentar em seguida | |
|---|---|---|
| A página não carrega | Você não consegue acessar a interface do Chutes. | Teste outro navegador e outra conexão antes de alterar o prompt. |
| A página carrega, mas não há resposta | A interface abre, mas uma solicitação curta fica sem resposta. | Tente novamente uma vez e depois teste outro modelo disponível. |
| Um modelo falha | Um segundo modelo responde à mesma solicitação curta. | Continue com o modelo que respondeu e volte ao primeiro mais tarde. |
| Um prompt longo falha | Uma solicitação curta funciona, mas a tarefa original não. | Encurte a solicitação e reintroduza os detalhes aos poucos. |
| Um navegador falha | O Chutes funciona em uma janela privativa ou em outro navegador. | Verifique as extensões, os dados em cache e as configurações específicas do navegador. |
| Falhas repetidas | Solicitações curtas falham em diferentes navegadores e modelos. | Espere antes de tentar novamente; a causa pode não estar no seu prompt. |
Limites e casos específicos
Se chutes ai não funciona continuar sendo o problema após os testes básicos, não presuma que atualizar a página mais uma vez vai resolvê-lo.
Uma solicitação que falhou não revela a situação de todos os serviços ou modelos da Chutes.
O que fazer em vez disso
Compare uma solicitação curta entre os modelos disponíveis e depois consulte as informações oficiais sobre o serviço às quais você tiver acesso.
Atualizar uma conversa travada pode remover conteúdo que não foi enviado ou recebido.
O que fazer em vez disso
Copie seu prompt para uma nota local antes de atualizar a página ou trocar de navegador.
Trocar de navegador não resolve todas as falhas relacionadas ao modelo ou à tarefa específica.
O que fazer em vez disso
Tente outro modelo disponível ou uma solicitação mais simples e volte à tarefa original depois.
Abra a Chutes com um prompt curto que você possa repetir facilmente. Se funcionar, retome sua tarefa original, fazendo uma mudança por vez; se não funcionar, faça as verificações de página e modelo acima em vez de enviar a mesma solicitação repetidamente.
Perguntas frequentes sobre solução de problemas
O prompt pode ser apenas uma das possíveis causas. Primeiro, tente uma solicitação curta de texto no mesmo modelo; depois, faça a mesma solicitação em outro modelo disponível. Os resultados ajudam a distinguir uma falha específica da entrada de um problema mais amplo nas respostas.
Aguarde um pouco e tente novamente uma solicitação simples uma vez, em vez de enviar repetidamente o mesmo prompt longo. Se ainda não houver resposta, teste outro modelo disponível e uma nova sessão do navegador.
Essa diferença indica algo específico do navegador, como uma extensão, uma página em cache ou uma configuração. Tente usar uma janela privativa e verifique as configurações específicas do navegador antes de concluir que o modelo está indisponível.
Não necessariamente. Se outro modelo disponível responder à mesma solicitação curta, a falha é mais restrita do que uma indisponibilidade completa do site. Um único teste não permite determinar a causa, então tente usar o modelo afetado novamente mais tarde.
Copie qualquer prompt ainda não enviado antes de atualizar a página para não perder seu trabalho. Recarregue a página uma vez e, em seguida, faça uma solicitação curta de teste; atualizar repetidamente sem mudar o teste traz poucas informações novas.