Solución de problemas
Cuando Chutes no devuelve una respuesta, determina primero si la página no carga, si un modelo no responde o si una solicitud falla mientras otras funcionan. Cada síntoma requiere un paso distinto.
Identifica el síntoma
Empieza por lo que estabas haciendo cuando apareció el problema. Que la página no cargue y que un modelo no responda son problemas distintos.
Chutes carga, pero un modelo seleccionado no ofrece una respuesta útil mientras que otro sí responde.
Compara los modelos de chutes disponibles e inténtalo de nuevo con otro. Si solo falla uno, no des por hecho que todo el sitio está caído.
La conversación se abre, pero un mensaje se queda bloqueado, desaparece o genera una respuesta inesperada.
Prueba con una conversación nueva y breve antes de volver a enviar un mensaje largo. La guía del chat de chutes ayuda a distinguir un problema de la sesión de chat de un problema de la solicitud.
Una tarea relacionada con huellas digitales falla, aunque una solicitud de texto normal sigue funcionando.
Comprueba esa tarea por separado en lugar de asumir que, porque el chat responde, todas las funciones de Chutes están disponibles.
Tres comprobaciones
Cambia una cosa a la vez para que, si funciona al volver a intentarlo, sepas qué ha marcado la diferencia.
Recarga Chutes una vez. Si sigue sin abrirse, prueba en una ventana privada o en otro navegador para descartar una extensión, una página almacenada en caché o un problema de conexión local.
Si la página se abre, envía una solicitud de texto breve y sencilla. Luego prueba otro modelo disponible. Si el segundo modelo responde, el problema podría estar en el primer modelo seleccionado o en su disponibilidad actual.
Si una solicitud de texto breve funciona, vuelve a intentar la tarea original sin archivos adjuntos ni instrucciones elaboradas. Vuelve a añadir esos elementos gradualmente para identificar qué entrada provoca el fallo.
Compara las señales
Estas comparaciones son pistas de diagnóstico, no garantías. Un solo reintento exitoso no permite determinar por qué falló una solicitud anterior.
| Lo que observas | Qué probar a continuación | |
|---|---|---|
| La página no carga | No puedes acceder a la interfaz de Chutes. | Prueba otro navegador y otra conexión antes de cambiar la solicitud. |
| La página carga, pero no hay respuesta | La interfaz se abre, pero una solicitud breve se queda bloqueada. | Vuelve a intentarlo una vez y luego prueba otro modelo disponible. |
| Falla un modelo | Un segundo modelo responde a la misma solicitud breve. | Continúa con el modelo que responde y vuelve a probar el primero más adelante. |
| Falla una solicitud larga | Una solicitud breve funciona, pero la tarea original no. | Acorta la solicitud y vuelve a añadir sus detalles poco a poco. |
| Falla en un navegador | Chutes funciona en una ventana privada o en otro navegador. | Revisa las extensiones, los datos almacenados en caché y la configuración específica del navegador. |
| Fallos repetidos | Las solicitudes cortas fallan en distintos navegadores y modelos. | Haz una pausa antes de volver a intentarlo; la causa puede estar fuera de tu prompt. |
Límites y casos especiales
Si chutes ai sigue sin funcionar después de las pruebas básicas, no des por hecho que otra actualización de la página lo resolverá.
Una solicitud fallida no revela el estado de todos los servicios o modelos de Chutes.
Qué hacer en su lugar
Compara una solicitud corta en los modelos disponibles y luego consulta la información oficial sobre el servicio a la que tengas acceso.
Actualizar una conversación bloqueada puede eliminar contenido no enviado o cuya respuesta aún no se haya recibido.
Qué hacer en su lugar
Copia tu prompt en una nota local antes de volver a cargar la página o cambiar de navegador.
Cambiar de navegador no solucionará todos los fallos del modelo o específicos de la tarea.
Qué hacer en su lugar
Prueba otro modelo disponible o una solicitud más sencilla, y retoma la tarea original más tarde.
Abre Chutes con un prompt corto que puedas repetir fácilmente. Si funciona, vuelve a tu tarea original cambiando una cosa a la vez; si no, usa las comprobaciones de la página y del modelo indicadas arriba en lugar de enviar repetidamente la misma solicitud.
Preguntas frecuentes sobre solución de problemas
El prompt puede ser solo una de las posibles causas. Prueba primero con una solicitud de texto breve en el mismo modelo y luego con la misma solicitud en otro modelo disponible. Los resultados ayudarán a distinguir entre un fallo específico de la entrada y un problema de respuesta más general.
Espera un momento y vuelve a intentar una solicitud sencilla una vez, en lugar de enviar repetidamente el mismo prompt largo. Si sigue sin responder, prueba otro modelo disponible y una nueva sesión del navegador.
Esa diferencia apunta a algo propio del navegador, como una extensión, una página almacenada en caché o una configuración. Prueba en una ventana privada y revisa los cambios específicos del navegador antes de asumir que el modelo no está disponible.
No necesariamente. Si otro modelo disponible responde a la misma solicitud breve, el fallo es más limitado que una imposibilidad total de usar el sitio. Una sola prueba no permite determinar la causa, así que vuelve a intentar usar el modelo afectado más tarde.
Copia cualquier prompt que aún no hayas enviado antes de actualizar la página para no perder tu trabajo. Recarga una vez y luego prueba con una solicitud breve; actualizar repetidamente sin cambiar la prueba aporta poca información nueva.